Chính Sách Bảo Mật

tv99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, tùy thuộc vào hoạt động cụ thể:

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản tv99 của bạn. Xác minh danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng nhanh chóng, chính xác. Lưu trữ lịch sử giao dịch minh bạch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp sở thích, điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp dựa trên lịch sử tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện yêu cầu KYC (Xác minh danh tính khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động đáng ngờ.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu hành vi người dùng để liên tục nâng cấp sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, thưởng đặc biệt qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận.

tv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản và Điều Kiện bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tv99 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm quy định KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng, phân tích và cải thiện dịch vụ – trong giới hạn không vi phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Hoạt động tiếp thị qua email và SMS chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

tv99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ xác minh danh tính – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với các ràng buộc bảo mật tương đương.

tv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như chế độ hiển thị, trò chơi yêu thích gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của trang web.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng tv99.

tv99 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ tv99 được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ứng phó với mối đe dọa bảo mật kịp thời.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khả dụng và được khuyến nghị cho tất cả tài khoản để bảo vệ thêm một lớp ngoài mật khẩu.
• Kiểm toán định kỳ: Các cuộc kiểm toán bảo mật độc lập và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ.

tv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra khi cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản không có giao dịch trong 36 tháng có thể bị xóa sau khi thông báo cho bạn.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân tv99 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ tv99 qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu đã được thu thập từ người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và chấm dứt tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em của bạn có thể đã cung cấp thông tin cho tv99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Nền tảng tv99 có thể chứa liên kết đến trang web của các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác. Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng cho nền tảng tv99.asia. tv99 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Khi bạn rời khỏi tv99, bạn nên đọc chính sách bảo mật của trang web đó.

tv99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tv99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] – dành cho yêu cầu quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật. Thời gian phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang tv99.asia, hoạt động 24/7 – dành cho câu hỏi nhanh và hỗ trợ ngay lập tức.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt bản ngữ, phục vụ 24/7.